Soukromí a soubory cookie

Sbíráme údaje potřebné k přijetí objednávky, k jejímu doručení a k odpovědím na vaše zprávy. Osobní údaje neprodáváme a nikomu je nepředáváme pro jeho vlastní marketing.

Už od první stránky posílá reklamní značka Google Googlu signály bez cookies — zobrazenou stránku, čas a po objednávce její hodnotu —, abychom mohli měřit, co naše reklamy prodávají, ať v liště o cookies zvolíte cokoli. Reklamní cookies Googlu a remarketing se přidají jen tehdy, pokud je přijmete. Když odmítnete, na fungování obchodu se pro vás nic nezmění.

Sídlíme v Hongkongu a prodáváme zákazníkům v Evropské unii, proto se tyto zásady řídí obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR), které se na nás vztahuje podle svého čl. 3 odst. 2, a hongkongským nařízením o ochraně osobních údajů (Personal Data (Privacy) Ordinance). Ať žijete kdekoli, můžete uplatnit práva popsaná níže.

Správcem údajů — společností, která rozhoduje o tom, jak se vaše osobní údaje používají — je prodávající uvedený v dolní části stránky. Zboží, které prodává, sám nakupuje, přijímá vaše objednávky, telefonicky je potvrzuje, odesílá je, inkasuje platbu při dodání a vyřizuje vrácení zboží i záruční reklamace.

Tatáž společnost tento web vytvořila a provozuje, provozuje jeho reklamu a kampaně Google Ads a je držitelem reklamních účtů. Ať je váš dotaz jakýkoli — objednávka, zásilka, vrácení nebo vaše údaje —, obracejte se na prodávajícího na obecné e-mailové adrese uvedené níže.

Vše, co se týká vašich osobních údajů, posílejte na samostatnou adresu pro ochranu osobních údajů (níže označenou „E-mail · GDPR“), kterou čte osoba za ně odpovědná. Jsme k dispozici každý den od 8:00 do 20:00 středoevropského času; na žádosti týkající se údajů odpovídáme do 30 dnů.

Záleží na tom, co na webu děláte:

Při objednávce: jméno a příjmení, doručovací adresu včetně země a PSČ, telefonní číslo, e-mailovou adresu, vybrané produkty a způsob platby.

Když nám napíšete: jméno, e-mailovou adresu, číslo objednávky, pokud ho uvedete, a vše, co napíšete do zprávy.

Automaticky: IP adresu, ze které objednávka nebo zpráva přišla, a základní technické údaje o vašem prohlížeči, které mimo jiné slouží k rozpoznání falešných objednávek.

Když začnete vyplňovat objednávkový formulář: váš prohlížeč se jednou spojí se službou na ochranu před podvody, která pro nás pracuje. Služba vidí to, co nese každý požadavek — IP adresu a typ prohlížeče — a neposílá se ani neukládá žádný soubor cookie. Když objednávku odešlete, odejde spolu s ní odpověď služby, rozlišení obrazovky, jazyk a časové pásmo prohlížeče, čas ve vašem zařízení, adresa stránky, na které jste, a stránky, ze které jste na ni přišli. To vše slouží jen ke kontrole, že je objednávka skutečná, nikdy k reklamě.

Pro měření našich reklam, od první stránky a bez ohledu na vaši volbu ohledně cookies: to, co odesílají naše reklamní značky — zobrazenou stránku, čas a po objednávce její hodnotu a referenční číslo —, jak popisujeme v části „Soubory cookie“ níže.

S vaším souhlasem: reklamní cookies Googlu, které slouží k přesnějšímu měření a k opětovnému zobrazování našich produktů na jiných platformách (remarketing).

Údaje o platební kartě ani bankovním účtu mezi nimi nejsou, protože je obchod nikdy nežádá: platíte v hotovosti kurýrovi při předání zásilky.

Nežádáme zvláštní kategorie osobních údajů — o zdraví, přesvědčení ani nic podobného — a budeme raději, když nám je nebudete psát.

Předpisy o ochraně osobních údajů od nás žádají, abychom pro každé použití uvedli právní základ. Tady jsou jedno po druhém:

Vyřízení objednávky — potvrzení e-mailem nebo telefonicky, předání doručovacích údajů dopravci, vyřízení vrácení zboží a záručních reklamací. Právní základ: smlouva mezi vámi a námi.

Odpovědi na vaše zprávy — na to, co jste poslali přes kontaktní formulář nebo e-mailem. Právní základ: kroky přijaté na vaši žádost a náš oprávněný zájem na podpoře zákazníků.

Vedení záznamů — faktury a účetnictví, které nám ukládají daňové předpisy. Právní základ: právní povinnost.

Ochrana před zneužitím — dříve než zboží opustí sklad, kontrolujeme objednávky, IP adresy, telefonní čísla a údaje z kontroly při vyplňování objednávkového formuláře, zda nenesou známky podvodu. Právní základ: náš oprávněný zájem na ochraně podniku a jeho zákazníků.

Měření naší reklamy — zjišťujeme, které reklamy přivádějí návštěvy a objednávky a jakou mají tyto objednávky hodnotu, pomocí signálů, které naše reklamní značky odesílají od první stránky, ať v liště o cookies zvolíte cokoli. Právní základ: náš oprávněný zájem na tom, abychom věděli, co naše reklama prodává; můžete proti němu vznést námitku, jak vysvětlujeme níže.

Reklama s cookies Googlu — reklamní cookies, které přesněji spojí návštěvu s reklamou Google, která ji přivedla, a opětovné zobrazování našich produktů na jiných platformách (remarketing). Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Zlepšování obchodu — souhrnné údaje o tom, které stránky a produkty lidé používají. Právní základ: náš oprávněný zájem na provozu obchodu, který funguje.

Nepřijímáme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala.

Toto je úplný seznam. Nikdo mimo něj nic nedostává.

Vercel Inc., Spojené státy — náš poskytovatel hostingu a registrátor naší domény: hostuje tento web a doručuje jeho stránky. Zpracovává technické údaje o požadavcích, které dostává každý web, a uchovává provozní záznamy, do nichž objednávka nebo zpráva nejprve dorazí. Je naším zpracovatelem na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

Vaše údaje přicházejí k nám. Pokud pro nás pracuje poskytovatel služeb — při telefonickém potvrzení objednávky nebo při technickém provozu — jedná podle našich pokynů, vidí jen to, co daný úkol vyžaduje, a nesmí to použít pro vlastní účely.

Kurýrní nebo poštovní služba ve vaší zemi — dostává vaše jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a částku k výběru při doručení, protože bez nich zásilku doručit nelze. Dopravce volíme pro každou zemi zvlášť; o kterého jde, vám řekneme při potvrzovacím hovoru nebo kdykoli se zeptáte.

Celní orgány, pokud zásilka překračuje hranici, na které se vyžaduje celní prohlášení — údaje, které nám předpisy dané země ukládají uvést.

Reklama a měření. Od první stránky posílá značka Google společnosti Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko) signály bez cookies — zobrazenou stránku, čas a po objednávce konverzi s hodnotou objednávky —, abychom mohli měřit prodeje, které nám přinášejí reklamy Google Ads, ať v liště o cookies zvolíte cokoli. Přijmete-li reklamní cookies, přidají se reklamní cookies Googlu a remarketing; odmítnete-li, zůstanou jen signály bez cookies: žádná cookie Googlu, žádný reklamní identifikátor. Co s údaji Google dělá, popisujeme v části „Soubory cookie“ a v části „Jak údaje používá Google“.

Tento web nepoužívá žádný pixel Meta (Facebook, Instagram).

Reklamní účty, do nichž tyto nástroje hlásí data, jsou vedeny na jméno společnosti uvedené v dolní části této stránky, která je platí a nese za ně odpovědnost.

Osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme a nikomu je nepředáváme pro jeho vlastní marketing.

Sídlíme v Hongkongu a některé z výše uvedených organizací sídlí nebo používají servery v jiných zemích mimo Evropský hospodářský prostor — mimo jiné ve Spojených státech.

Evropská komise pro Hongkong nepřijala rozhodnutí o odpovídající ochraně. Když odešlete objednávku, údaje potřebné k jejímu přijetí, potvrzení a doručení se k nám do Hongkongu dostávají proto, že je toto předání nezbytné pro splnění smlouvy mezi vámi a námi (čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR).

Ve všech ostatních případech se opíráme o záruky, které stanoví zákon: standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí rozhodnutím (EU) 2021/914, uzavřené s každým poskytovatelem mimo Evropský hospodářský prostor — mimo jiné se společností Vercel ve Spojených státech —, spolu s technickými opatřeními, která k nim patří: šifrováním při přenosu a přístupem omezeným na osoby, které ho potřebují. Napište nám na adresu pro ochranu osobních údajů uvedenou níže a pošleme vám kopii doložek, které se vztahují na vaše údaje.

Skutečné lhůty, počítané od uvedené události, nikoli „po dobu nezbytně nutnou“:

Dokončená objednávka s fakturou a záznamem o doručení: 7 let od konce účetního období — tuto lhůtu pro obchodní záznamy stanoví hongkongský daňový předpis Inland Revenue Ordinance.

Objednávka, která nebyla nikdy potvrzena — telefon nikdo nezvedl nebo jste si to při hovoru rozmysleli: 90 dnů, poté ji smažeme.

Zprávy z kontaktního formuláře nebo e-mailu: 24 měsíců od poslední odpovědi, aby bylo možné dotaz k záruce dohledat k tomu, co bylo řečeno.

Technické záznamy — IP adresa, prohlížeč, stránky, kterých se požadavek týkal: 12 měsíců, kvůli bezpečnosti a dohledání zneužití.

Vaše odpověď na lištu o cookies: 12 měsíců ode dne, kdy jste ji dali, poté se vás zeptáme znovu.

Záznamy o odstoupení od smlouvy a vrácení peněz: 7 let, spolu s účetními záznamy, k nimž patří.

Po uplynutí lhůty záznam smažeme, nebo z něj odstraníme vše, co by mohlo vést k určité osobě, a ponecháme ho jen jako číslo v celkovém součtu.

Tento obchod prodává nářadí a stroje dospělým. Není určen osobám mladším 16 let, na tuto věkovou skupinu necílíme žádný marketing a vědomě neshromažďujeme její osobní údaje.

Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a myslíte si, že nám dítě něco poslalo, napište na adresu pro ochranu osobních údajů uvedenou níže a údaje smažeme.

Inzerujeme na Googlu, a proto si to zaslouží samostatnou část, nikoli jen řádek v seznamu.

Značka Google se načítá od první stránky v omezeném režimu. Používáme Google Consent Mode v2 (režim souhlasu), ve kterém mají všechny reklamní a analytické signály až do vašeho souhlasu hodnotu denied: v tomto stavu značka nezapisuje žádné cookies, nenastavuje žádný reklamní identifikátor a odesílá jen signály bez cookies — že byla zobrazena stránka, kdy a na děkovné stránce konverzi s hodnotou objednávky. Pokud odmítnete, zůstane to tak. Pokud přijmete reklamní cookies, signál souhlasu se aktualizuje a značka začne fungovat běžným způsobem, i se svými cookies.

Z těchto signálů bez cookies se Google Ireland Limited dozví, že byla zobrazena stránka a zda návštěva skončila objednávkou, spolu s hodnotou objednávky a referenčním číslem, které mimo naše vlastní záznamy nic neznamená; používá je k měření našich kampaní bez ohledu na vaši volbu a my se přitom opíráme o náš oprávněný zájem na tom, abychom věděli, co naše reklama prodává. S vaším souhlasem používá také své reklamní cookies: pak může spojit návštěvu s reklamou, po které následovala, a se stránkami obchodu, kterými prošla, přesněji vykazovat výsledky našich kampaní a znovu vám naše produkty zobrazit jinde.

Co Google ze stránek tohoto obchodu nedostává: vaše jméno, adresu, telefonní číslo, obsah zprávy, kterou jste nám poslali, ani to, co předáváte kurýrovi. Seznamy zákazníků do Googlu nenahráváme.

Za to, co s údaji dělá poté, odpovídá Google jako samostatný správce; jeho vlastní popis najdete v zásadách ochrany soukromí Google (policies.google.com/privacy) a jejich použití můžete omezit v nastavení reklam Google (adssettings.google.com).

Bezplatně nás můžete požádat, abychom vám ukázali, jaké údaje o vás máme, a poskytli vám jejich kopii; opravili cokoli nesprávného nebo neúplného; vymazali vaše údaje, pokud nemáme zákonnou povinnost je uchovávat; omezili jejich zpracování, dokud se sporná otázka řeší; a předali je ve strojově čitelném formátu vám nebo jiné společnosti.

Můžete také zastavit jakékoli použití založené na našich oprávněných zájmech i jakékoli použití pro marketing, aniž byste nám museli říkat proč. Souhlas s reklamními cookies můžete kdykoli odvolat, jak popisujeme v části „Jak svou volbu změnit“ níže.

Napište na adresu pro ochranu osobních údajů uvedenou níže z e-mailové adresy, se kterou jste objednávali, nebo uveďte číslo objednávky, abychom našli správné záznamy. Odpovíme do 30 dnů a nic vás to nestojí.

Pokud je žádost neobvykle široká, můžeme vás požádat o jeden další údaj, abychom ji zúžili — nikdy ne proto, abychom ji odkládali.

Nejprve nám napište na adresu pro ochranu osobních údajů uvedenou níže — většina věcí se vyřeší jednou výměnou e-mailů.

Tím ale nemusíte skončit. Stížnost můžete podat u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete, nebo kde podle vás k problému došlo; každá země EU a EHP takový úřad má a stížnost je bezplatná. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Tam, kde sídlíme, je příslušným úřadem Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong (pcpd.org.hk).

Ve věcech osobních údajů: adresa pro ochranu osobních údajů uvedená níže. Ve věcech objednávky, zásilky nebo vrácení: obecná e-mailová adresa uvedená níže. Poštou: k rukám kontaktní osoby uvedené v patičce stránky, na adresu sídla prodávajícího uvedenou níže.

Pokud změníme způsob používání údajů, změní se i tato stránka a datum v jejím záhlaví. Změnu, která se vás podstatně dotýká — nového zpracovatele, nový účel —, oznámíme také na webu a na údaje shromážděné dříve ji zpětně neuplatníme.

Několik položek udržuje obchod v chodu: objednávku, kterou jste právě odeslali, trh, který jste si vybrali, a vaši odpověď na lištu o cookies. Pro statistické účely se nic neukládá. Kód Google Ads od první stránky měří bez cookies, co naše reklamy prodávají, ať na liště, která se objeví při první návštěvě, odpovíte jakkoli; reklamní cookies Googlu a remarketing přijdou až po vašem „ano“. Vaši odpověď si pamatujeme 12 měsíců a pak se zeptáme znovu; odkaz „Nastavení cookies“ v patičce každé stránky lištu vyvolá dříve, pokud chcete volbu změnit.

Cookie je malý textový soubor, který web uloží do vašeho telefonu, tabletu nebo počítače a na další stránce ho znovu přečte. Prohlížeče nabízejí také místní úložiště (local storage), které uchovává hodnotu v zařízení, aniž by ji posílalo s každým požadavkem. Tento obchod používá více to druhé než to první a tyto zásady pokrývají obojí; tam, kde je položka v místním úložišti, a ne v cookie, to uvádíme.

Níže jsou čtyři obvyklé skupiny. Bez ptaní se ukládá jen ta první, spolu s měřením našich reklam popsaným ve čtvrté.

Bez nich obchod nemůže udělat to, oč jste ho požádali, proto se souhlas nevyžaduje. Všechny čte jen tento web.

cookie_consent — místní úložiště. Uchovává vaši odpověď na lištu o cookies a den, kdy jste ji dali, aby se vám lišta nezobrazovala na každé stránce. Doba uložení: 12 měsíců, poté vyprší a lišta se vrátí.

hvl_lead_… — místní úložiště, na stránkách produktů s objednávkovým formulářem. Přenáší jméno a příjmení, telefonní číslo a adresu, které jste právě odeslali z formuláře, na děkovnou stránku, aby vám ukázala číslo, na které vám zavolají kvůli potvrzení objednávky. Doba uložení: do další objednávky stejného produktu nebo do vymazání dat webu.

hvl_lead_lock_… — místní úložiště. Uchovává posledních sedm číslic telefonního čísla a časy, kdy byl formulář s tímto číslem odeslán, aby totéž číslo nemohlo do 24 hodin podat druhou objednávku stejného produktu. Doba uložení: do vymazání dat webu; odeslání starší než 24 hodin se neberou v úvahu.

hvl_sent_any — místní úložiště, hodnota 1. Zapisuje se na děkovné stránce a označuje, že z tohoto prohlížeče už objednávka odešla; tak zabráníme tomu, aby se z dvojitého klepnutí staly dvě zásilky. Doba uložení: do vymazání dat webu.

Bezpečnostní token formuláře — neukládá se vůbec. Načte se při otevření objednávkového nebo kontaktního formuláře, 15 minut zůstává v paměti stránky a zavřením karty zanikne. Dokládá, že formulář byl odeslán z našich stránek, a blokuje podvržené formuláře.

Kontrola objednávky — neukládá se vůbec. Když začnete vyplňovat objednávkový formulář, stránka se jednou spojí se službou na ochranu před podvody, která pro nás pracuje, a odpověď služby uchovává v paměti stránky, dokud objednávka neodejde; neposílá se ani neukládá žádný soubor cookie. Co odchází spolu s objednávkou, popisujeme výše v části „Jaké údaje sbíráme“.

Jedna položka, a zapíše se jen tehdy, když si něco vyberete:

lang — cookie první strany, nastavená ve chvíli, kdy v přepínači v záhlaví vyberete trh nebo jazyk. Obsahuje dvoupísmenný kód a nic jiného, aby se další stránka otevřela ve stejném jazyce. Doba uložení: 12 měsíců.

Když ji smažete, web se vrátí k angličtině. Nic jiného se nezmění.

Pro statistické účely se nic neukládá. Tento obchod nepoužívá žádný analytický nástroj — žádné Google Analytics, teplotní mapy, nahrávání relací ani nástroje pro A/B testování. Zobrazení stránek se počítají jen v serverových statistikách hostingové platformy, které jsou souhrnné a nepoužívají žádnou cookie.

Od první stránky běží níže uvedený kód Google Ads v omezeném režimu popsaném dále: bez cookies sděluje Googlu, že byla zobrazena stránka, a po objednávce, že objednávka proběhla a jakou měla hodnotu, abychom mohli měřit, co naše reklamy prodávají — ať zvolíte cokoli. Pokud souhlasíte, Google přidá své reklamní cookies: návštěva se přesněji spojí s reklamou, která ji přivedla, a Google může znovu zobrazit naše produkty někomu, kdo tu už byl. Pokud zvolíte „Jen nezbytné“, reklamní cookies Googlu se nezapíší; měření prodejů bez cookies zůstává a obchod funguje úplně stejně.

Tento web nepoužívá žádný pixel Meta (Facebook, Instagram).

Google Ads — od první stránky, bez cookies: vykáže, že byla zobrazena stránka a zda se z návštěvy stala objednávka, s její hodnotou. S vaším souhlasem: spojí návštěvu s reklamou nebo vyhledáváním, které ji přivedly, a umožní Googlu znovu zobrazit naše produkty. Cookies: až poté, co souhlasíte — _gcl_au na této doméně a vlastní cookies Googlu na doménách google.com a doubleclick.net; předtím a po odmítnutí žádné. Doba uložení: _gcl_au 90 dnů, vlastní cookies Googlu až 24 měsíců. Poskytovatel: Google Ireland Limited, Dublin (zásady ochrany soukromí: policies.google.com/privacy).

Do této skupiny patří i jedna položka v místním úložišti: hvl_conv_…, zapsaná poté, co byla objednávka jednou nahlášena — s vaším souhlasem i bez něj, stejně jako samotné měření —, aby ji obnovení děkovné stránky nemohlo nahlásit dvakrát. Obsahuje hodnotu 1 a nic o vás.

Reklamní účty, do nichž tyto kódy hlásí data, jsou vedeny na jméno společnosti uvedené v dolní části této stránky, která je platí a nese za ně odpovědnost.

Značka Google umí běžet v omezeném režimu a na tomto webu je tento omezený režim výchozí. Google Consent Mode v2 je nastaven tak, že ad_storage, ad_user_data, ad_personalization a analytics_storage mají před vaší odpovědí hodnotu denied.

V praxi to znamená, že dokud nesouhlasíte, nezapíše se žádná cookie Googlu, nenastaví se ani nepředá žádný reklamní identifikátor a ze stránky odcházejí jen signály bez cookies: že byla zobrazena stránka a na děkovné stránce konverze s hodnotou objednávky a jejím referenčním číslem — ne to, kdo jste.

Přijmete-li reklamní cookies, odešle se aktualizace souhlasu, omezení se zruší a značka funguje běžným způsobem. Zvolíte-li „Jen nezbytné“, zůstane omezená po celou návštěvu. V obou případech se signály bez cookies, včetně konverze, odesílají: právě tak měříme, co naše reklamy prodávají.

Odkaz „Nastavení cookies“ v patičce každé stránky lištu znovu otevře, ať jste kdekoli. Odpovězte znovu a nová odpověď od té chvíle nahradí tu původní.

Vaše odpověď je uložena v místním úložišti pod klíčem cookie_consent — jako all, pokud jste přijali vše, nebo necessary, pokud jste ponechali jen nezbytné — spolu s datem volby. Po 12 měsících sama vyprší a lišta se vrátí, takže souhlas nikdy nepovažujeme za trvalý.

Položku můžete také jednoduše smazat nebo v prohlížeči vymazat data tohoto webu. Odvolání souhlasu od té chvíle zastaví reklamní cookies Googlu — měření prodejů bez cookies popsané výše pokračuje; nemůže ale zpětně zrušit to, co bylo shromážděno, dokud souhlas platil.

Váš prohlížeč může cookies blokovat nebo mazat bez ohledu na to, co říká tento web:

Chrome: Nastavení > Ochrana soukromí a zabezpečení > Soubory cookie třetích stran. Firefox: Nastavení > Soukromí a zabezpečení > Cookies a data stránek. Safari: Nastavení > Soukromí > Spravovat data webových stránek. Edge: Nastavení > Soubory cookie a oprávnění webu > Spravovat a odstranit soubory cookie a data webu.

Pokud zablokujete nezbytně nutné položky, přestanou věci fungovat: objednávkový formulář se neodešle a děkovná stránka nebude mít co zobrazit.

Chcete-li to řešit přímo s platformami, a ne s námi, použijte nastavení reklam Google (adssettings.google.com).

Co se děje s údaji z těchto nástrojů, kdo je dostává a jak dlouho se uchovávají, popisujeme výše na této stránce. S dotazy k údajům pište na adresu pro ochranu osobních údajů, s dotazy k objednávce na obecnou e-mailovou adresu — obě jsou uvedeny níže.