Grąžinimas, pinigų grąžinimas ir pretenzijos
Turite 14 dienų nuo pristatymo atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę nenurodydami priežasties. Tai atsisakymo teisė, kurią įstatymas suteikia kiekvienam vartotojui Europos Sąjungoje.
Kaip grąžinti prekę – žingsnis po žingsnio
- Parašykite mums žemiau nurodytu el. pašto adresu arba per svetainės kontaktų formą. Nurodykite užsakymo numerį (arba vardą, pavardę ir telefoną, kuriuo užsakėte) ir ką norite grąžinti.
- Per 2 darbo dienas atsakysime grąžinimo adresu ir nurodymais. Nesiųskite prekės, kol negavote adreso, – be įspėjimo išsiųsta siunta gali mūsų nepasiekti.
- Gerai supakuokite prekę – jei galima, į originalią dėžę, kartu su visais priedais ir instrukcijomis.
- Išsiųskite siuntą nurodytu adresu su sekamos siuntos paslauga ir išsaugokite siuntimo kvitą.
- Kai prekė atvyks, patikrinsime jos būklę ir tuoj pat grąžinsime pinigus, bet kuriuo atveju per įstatymo nustatytą terminą. Pinigų grąžinimo būdą suderinsime su jumis el. paštu.
Kokios būklės turi būti grąžinama prekė
Kad pinigai būtų grąžinti visa suma, prekė turi būti grąžinta nenaudota, nepažeista ir komplektiška, originalioje pakuotėje, su visais priedais ir instrukcijomis.
Elektrinį įrankį galite įjungti, kad patikrintumėte, ar veikia. Kitas dalykas – įrankis, kuriuo jau dirbta: pjovimo likučiai, subraižytas korpusas, nusidėvėję ašmenys, diskai ar diržai arba akumuliatorius, išeikvotas gerokai daugiau nei išbandant. Tada pinigų grąžinimas gali būti sumažintas prekės vertės sumažėjimo dydžiu, kaip leidžia įstatymas.
Kas apmoka grąžinimo siuntimą
Jei grąžinate todėl, kad persigalvojote, grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs.
Jei išsiuntėme ne tą prekę arba ji atvyko sugadinta ar su defektu, grąžinimo siuntimą organizuojame ir apmokame mes: paėmimą suorganizuojame mes.
Kaip ir kada gausite pinigus
Pinigus grąžiname, kai tik prekė atvyksta ir ją patikriname, bet kuriuo atveju per įstatymo nustatytą terminą.
Jūs sumokėjote grynaisiais kurjeriui, todėl nėra mokėjimo, kurį būtų galima atšaukti: pinigų grąžinimo būdą suderinsime su jumis el. paštu. Banko duomenų iš anksto neprašome.
Grąžinama suma yra jūsų sumokėta prekės kaina. Pristatymas buvo nemokamas, todėl pristatymo išlaidų grąžinti nereikia.
Sugadinta, su defektu arba ne ta prekė
Praneškite mums, jei galite, per 48 valandas nuo gavimo ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukų. Galite rinktis pakeitimą arba visišką pinigų grąžinimą; paėmimą organizuojame ir apmokame mes.
Jei pastebėjote vėliau, vis tiek praneškite: pavėluotas pranešimas jūsų įstatyminių teisių neatima.
24 mėnesių garantija
Nepriklausomai nuo 14 dienų grąžinimo termino, kiekvienai prekei suteikiama 24 mėnesių garantija nuo gamybos defektų, papildanti jūsų įstatymines teises.
Gedimas, atsiradęs po kelių mėnesių, yra garantijos, o ne grąžinimo atvejis. Parašykite mums nurodydami užsakymo numerį, gedimo aprašymą ir keletą nuotraukų – taisymą, pakeitimą ar pinigų grąžinimą tvarkome mes ir nenukreipiame jūsų pas gamintoją.
Garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo, priežiūros nebuvimo ar įrankio naudojimo darbams, kuriems jis neskirtas, taip pat įprastam eksploatacinių dalių (ašmenų, diskų, diržų) susidėvėjimui.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio mėn.